Forum Fraude

Bonjour, voila, j'ai acheté une machine informatique chez un grand fournisseur il y a 2 ans avec une garantie de 3 ans. la machine est tombée en panne il y a 2 mois et ils refusent de me rembourser la machine sous pretexte que je n'existe pas dans leurs fichiers. j'ai beau leur montrer ma facture, ils n'arrivent pas à retrouver ma facture sur informatique.

J'ai entendu dire que je n'étais pas le seul à avoir eu ce problème et que cette grande enseigne aurait fait exprès de suprimer des factures, de façon à faire des économies sur les réparations et à forcer les gens à racheter des nouvelles machines.

Peut-on faire quelque chose d'un point de vue légal?


Beranrd

Et bien c 'est pas facile car tout repose sur des "peut-être"! Il n' y a rien de concret! Je pense que le mieux est de faire constater la facture à un huissier et d'en avertir le magasin. Généralement, ils ne bronchent pas devant les clients trop procéduriers et votre facture devrait apparaitre "comme par miracle"!

Oui le coup de l'huissier, j'ai essayé! ca marche!

Pareil, l'huissier fait pas de cadeau!