Titre Droit consommation: décathlon:refus de me rembourser content trou

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je suis content de trouver un forum d'aide samedi dernier je suis parti au décathlon proch

#1 2013-03-11 21:38
BJR a tous, je suis content de trouver un forum d'aide, samedi dernier je suis parti au décathlon proche de
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chez moi pour me faire rembourser une paire de chaussures running neuves achetées moins d'une semaine avant(dans un autre décathlon mais la charte dis que le remboursement est faisable dans tous les mag de France) et a peine rentrer dans le magasin(en m’annonçant a la fille de l'accueil que je vais rentrer avec des chaussures de chez eux + ticket) le vigile m’attrape par le bras me traîne de force manu-militari dans un bureau en me traitant de voleur(je rappel que je venais juste de rentrer dans le magasin, 4 secondes montre an main) ils font des vérifications et reviennent avec un autre agent + une manageur du magasin(je vous explique même pas comment j'étais énervé) en m’annonçant(pour résumer): "désolé pour la façon dont il vous a emmené ici mais pour les chaussures on peut pas vous rembourser car le code barre est différent de celui du ticket" donc ils me les rendent, elle barre sur le ticket de caisse l'intitulé de la chaussure pour pas que je me fasse rembourser dans un autre magasin, et en me disant je vais appeler le magasin où vous les avez acheter pour qu'ils ne vous remboursement pas
je suis allé samedi soir et dimanche pour faire une main courante contre le vigile, mais pour le remboursement de mes chaussures, je me suis aperçu tout a l'heure en allant au commissariat qu'ils ont gardé l'étiquette des chaussures!!!!(ils m'ont rendu le ticket barré mais pas l'étiquette je m'en suis pas aperçu de suite car sur la paire ya 4 étiquettes)
je précise que tout le long où j'étais coincé dans le bureau à attendre, c'est eux qui avaient mes chaussures(vigile et manageur)
A savoir qu'un ami était avec moi et ma dis que le vigile disait aux manageurs que je els ai volées et non achetées!!!!il a même dis a mon ami que je suis un menteur et un voleur(a la limite de le pousser contre moi)
aidez mois vp que faire? je pense voir une association de consommateur? mais procédure longue
pour le cas du vigile j'irai faire main courante mercredi car je bosse
ps: en fait le ticket de caisse j'ai l'original chez moi, c'est sur une photocopie qu'ils ont barré l'article(vous imaginez jusqu'où ils vont!??!!)
merci désolé c'était long mais les détails étaient importants!
je suis pérsuadé que le vigile a monté la manageur contre moi
cette histoire de code barre different est bizarre, je me suis juste contenter de ramener les chaussures et le ticket(l'achat est prouvable grace a la date et heure mais ils veulent rien savoir)
j'ai l'intention d'aller rencontrer le Directeur en menaçant d'une assoc de consommateur (avant d'aller voir l'assoc')qu'en pensez vous?
-je veux juste me faire rembourser intégralement
-je n'ai pas truqué le ticket ni l'étiquette
-j'ai respecté le délai d'un mois
-le vigile m'attrape devant tout le monde manu militari pour rien(2éme fois par le même vigile)
c'était bien le bon modèle sur l'étiquette vu que je ne lai pas changé!!!
je précise, aucune preuve ni matériel ni vidéo contre moi
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