Titre Sur facturation engie, que faire ? soucis comment résoudre appart

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Il s'avère qu'engie s'est rendu compte qu'il n'avait jamais facturé la résidence et s'est

#1 2018-09-22 12:41
Bonjour,
J'ai un soucis et je ne sais pas comment le résoudre.
Voilà j'ai louée un appartement neuf de
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2014 à 2016 à une agence spécialisé dans la location. En 2016 la résidence où j'habite se voit recevoir la régularisation sur 2 ans du gaz et électricité. Il s'avère qu'engie s'est rendu compte qu'il n'avait jamais facturé la résidence et s'est réveillé au bout de deux ans. Donc nous recevons une 1er facture de 963€ et une deuxième de 748€ que l'agence nous réclame, on nous explique la situation et qu'ils ont oublié de nous faire mettre les contrats à notre nom. On paie car effectivement c'est qui vivions là donc pas de raison de pas payer. Nous déménageons en juillet 2016, une de nos voisines m'informe qu'il y a une procédure en cours car engie nous a tout simplement surfacturé et qu'elle me tiendrais informé. Ce qu'elle fait quelques mois plus tard et m'apprend que pour l'appartement que j'occupais la somme 593€ est accordé en remboursement. Super sauf que le contrat est nom du propriétaire et même si j'ai les justificatifs de paiement auprès de l'agence ce n'est pas moi qui recevrais ce remboursement. Cela fait deux ans que me bats au téléphone et par mail avec engie qui a chaque fois me confirme que des versement sont fait sur le compte du propriétaire, qui nie recevoir quoique ce soit d'engie.
Je demande à engie un document officiel qui établie tout les remboursement fait au propriétaire, qu'on me refuse car je ne suis le titulaire du contrat.
Je me retrouve avec engie qui me balade depuis deux ans et le propriétaire qui ne m'aide pas pour savoir où en es la situation de ce fameux remboursement.
Quelles sont les recours possibles pour moi ?
Merci de votre aide et de vos réponses
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