Garde enfant: Droit de visite actuellement conjoint alternée 2 fi 2014-04-01

Bonjour, actuellement mon conjoint à la garde alternée de ses 2 filles. La mère de ses dernières a enrôlé la plus âgée (11 ans) pour qu'elle ne veuille plus venir à la maison. Elle l'autorise à fumer et à sortir seule avec ses copines malgré son jeune âge, choses que nous ne concevons pas chez nous. Depuis 3 semaines elle ne veut donc plus venir chez nous. Une fois c'était soit disant parce qu'elle ne voulait pas voir ses demi frères et sœurs, plus jeunes, une autre fois c'était parce qu'elle ne voulait pas voir mon fils... Una autre fois sa mère l'avait convaincu que si elle avait attrappé une gastro, c'était à cause de notre chien!!!
Jusqu'à présent nous avons respecté son choix, bien que je ne pense pas que ce soit le mieux.
Ma question est que doit-on faire lorsqu'elle nous dit qu'elle ne veut pas venir par sms ou téléphone? Faut-il que ce soit notifié par écrit (ce que sa mère refuse), doit -on suivre à la lettre le jugement rendu et aller la chercher malgré tout?
Merci de vos réponses